Політика Повернення

Оновлено: 30 червня 2025

Ця Політика повернення описує умови, за яких Покупець може подати запит на повернення коштів за придбані постери через вебсайт prints.averyano.com.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика є невід’ємною частиною Публічної Оферти та поширюється на всі покупки, здійснені через вебсайт.

1.2. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з цією Політикою.

1.3. Продавець: Фізична особа-підприємець Кріс Борисенко, ІПН: 3489610716.

1.4. Усі постери пакуються належним чином, щоб уникнути пошкоджень під час доставки, але у випадку пошкодження ми беремо на себе повну відповідальність відповідно до цієї Політики.

2. Умови отримання повернення

2.1. Повернення коштів можливе лише для оплат, здійснених банківськими картами (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) через Monopay.

2.2. Запит на повернення може бути поданий протягом 24 годин після оплати, якщо замовлення ще не було відправлено (тобто фізично передано поштовій або кур'єрській службі).

2.3. Якщо замовлення вже було відправлено, повернення можливе лише у разі пошкодження під час доставки.

2.4. У разі пошкодженого постера Покупець може обрати:

• Повне повернення коштів, або
• Безкоштовну заміну на такий самий товар.

2.5. Повернення здійснюється лише на ту ж платіжну карту, з якої було здійснено оплату.

2.6. Повернення не здійснюється у випадках, коли Покупець надав неправильну адресу доставки, і товар був доставлений за цією адресою.

3. Процедура запиту

3.1. Щоб подати запит на повернення:

• Покупець повинен написати на hello@averyano.com протягом 24 годин після оплати (для не відправлених замовлень)
• або протягом 14 днів при отриманні пошкодженого товару.

3.2. У випадку пошкодження необхідно надати фото упаковки та постера.

3.3. Необхідно вказати наступну інформацію:

• Повне ім’я
• Електронна адреса, вказана при оформленні покупки
• Номер телефону
• Причина запиту на повернення
• Останні 4 цифри платіжної картки
• Чіткі фотографії пошкодженого товару (за наявності)

3.4. Продавець може вимагати повернення пошкодженого товару. У такому випадку витрати на повернення покриває Продавець.

4. Розгляд та обробка запитів

4.1. Запити на повернення розглядаються протягом 3 робочих днів після отримання всієї необхідної інформації.

4.2. У разі схвалення, кошти повертаються протягом 7 робочих днів.

4.3. Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо:

• Запит надійшов із запізненням
• Надана інформація є неповною або недостовірною
• Товар не був пошкоджений та доставлений згідно з описом

5. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї політики, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Електронна пошта: hello@averyano.com

Продавець дотримується високих стандартів обслуговування та обробляє запити на повернення сумлінно й добросовісно. Ми впевнені в якості нашої продукції. Якщо ваш досвід виявиться незадовільним — будь ласка, дайте нам знати, і ми зробимо все можливе, щоб це виправити.